Co-creation: maar met wie?

De titel van deze posting is overgenomen uit een bericht wat door Ellen Janssens is geplaatst op Marketing & Communicatie Blog. Dit artikel gaat over het aantal mensen dat reageert op weblogs en co-creation initiatieven. Samenvattende conclusies, op basis van wat hierover elders is geschreven, is:

In most online communities, 90% of users are lurkers who never contribute, 9% of users contribute a little, and 1% of users account for almost all the action.

De vraag die Ellen Janssens zich hierbij - terecht - stelt is: hoe representatief is die 1% die daadwerkelijk reageert/co-creeert nou eigenlijk? Betreft het hier de zogn innovators, die met je meedenken en in die zin kennis vormen die representatief is voor je doelgroep. Of heb je te maken met de 'thrillseekers' die een heel ander segment vormen qua behoeftes dan de grote meerderheid van de bevolking.

De achtergrond van dit artikel ligt in het verlengde van de gedachte om als bedrijf de dialoog met de klant aan te gaan - lees: in de gehele keten van productontwikkeling gebruik te maken van de kennis van de community (Product Development 2.0).

Vraag: gaat het bovenstaande voor een belangrijk deel ook op voor communities zoals die in andere sectoren van de samenleving - publieke sector [cultureel erfgoed] - worden opgezet en vormgegeven. Wat is de waarde van deze communities gelet op bovenstaande conclusies. Zitten we met deze communities 'op het juiste pad' of worden we door 1% actieve deelnemers collectief 'op het verkeerde been gezet'.